Veelgestelde vragen

Hoe kan ik reserveren?

Kies de gewenste artikelen en selecteer de datum van jouw evenement. Daarna ontvang je een bevestiging met alle informatie.

Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?

Wij adviseren om zo vroeg mogelijk te reserveren. Vooral weekenden en populaire feestdagen raken snel vol. Een last-minute aanvraag is altijd mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Bezorgen jullie op locatie?

Ja, wij bezorgen de gehuurde artikelen op de gewenste locatie. De bezorg- en ophaalkosten worden berekend op basis van de afstand en de omvang van de bestelling.

Is de opbouw inbegrepen?

Ja. Bij grotere artikelen, zoals softplay, ballenbakken, springkussens en Bubblehouses, verzorgen wij de professionele opbouw en afbouw. Bij de reservering staat aangegeven welke service is inbegrepen.

Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd en opgehaald?

De bezorg- en ophaaltijden worden vooraf met je afgestemd. We zorgen ervoor dat alles vóór aanvang van het evenement klaarstaat. Houd rekening met een mogelijk tijdvak vanwege onze planning en verkeersdrukte.

Waar moet ik voor zorgen bij de levering?

Zorg voor een schone, vlakke en bereikbare ondergrond met voldoende vrije ruimte. De locatie moet goed toegankelijk zijn en onze bestelbus moet zo dicht mogelijk bij de opbouwplek kunnen komen.

Kunnen de artikelen buiten worden geplaatst?

Dit is afhankelijk van het product en de weersomstandigheden. Bij regen, harde wind of een natte ondergrond kunnen wij besluiten om bepaalde artikelen niet buiten op te bouwen. Een geschikte binnenlocatie als alternatief wordt aanbevolen.

Is toezicht verplicht?

Ja. Tijdens het gebruik van speelmaterialen moet altijd een verantwoordelijke volwassene aanwezig zijn. De huurder blijft gedurende de huurperiode verantwoordelijk voor veilig en correct gebruik.

Welke regels gelden voor softplay en springkussens?

Schoenen, eten, drinken, schmink, confetti, huisdieren en scherpe voorwerpen zijn niet toegestaan. Klimmen op de randen en ruw spelen zijn eveneens verboden. Volg altijd de meegeleverde gebruiks- en veiligheidsinstructies.

Voor welke leeftijd is softplay geschikt?

Softplay is vooral bedoeld voor jonge kinderen. De aanbevolen leeftijd en het maximale aantal gebruikers kunnen per product verschillen. Bekijk daarom altijd de informatie op de betreffende productpagina.

Worden de artikelen schoon geleverd?

Ja, alle artikelen worden vóór iedere verhuur gecontroleerd en zorgvuldig schoongemaakt. Wij verwachten dat de materialen tijdens het evenement netjes worden gebruikt.

Moet ik een borg betalen?

Voor bepaalde artikelen of bestellingen kan een borg gelden. Wanneer alles compleet, schoon en onbeschadigd wordt teruggegeven, wordt de borg volgens de afgesproken voorwaarden terugbetaald.

Wat gebeurt er bij schade of extreme vervuiling?

Schade, ontbrekende onderdelen of ernstige vervuiling kunnen in rekening worden gebracht. Meld eventuele schade of problemen altijd direct bij WOW Rentals.

Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?

Neem bij een wijziging of annulering zo snel mogelijk contact met ons op. De mogelijkheden en eventuele kosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren, het type product en onze algemene voorwaarden.

Kan ik kleuren of decoratie laten aanpassen?

Bij verschillende producten zijn persoonlijke kleuren, ballondecoraties of thema’s mogelijk. Neem contact met ons op om jouw wensen en de mogelijkheden te bespreken.

Mag ik de artikelen zelf ophalen?

Dit verschilt per artikel. Sommige producten kunnen eventueel worden opgehaald, terwijl grotere installaties uitsluitend door ons worden geleverd en opgebouwd.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en helpen je bij het samenstellen van een passende en feestelijke setting.